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驗貨簽收政策

發布日期2017-06-15 15:31:00 【關閉】
摘要:

關于快遞問題導致的訂單糾紛  

請您簽收貨品時,盡量在快遞人員在場時當面檢查商品(如果快遞人員堅持先簽收再驗貨,可以在簽收之后立刻檢查)。  

 

(一)驗貨

1,務必檢查簽收人信息是否符合;

2,務必檢查快遞包裝是否有潮濕、破損、擠壓變形、滲漏、缺少、錯發等現象;  

3,貨到付款訂單務必核對您訂單上的費用是否與配送員與您索要的金額一致;  

4,每一角落部分商品可能會由每一角落直接配送或是由第三方物流拆單配送,簽收時,您需要仔細核對商品數量是否正確。  


(二)簽收與拒收

1,若您在簽收貨品時,發現以上問題,根據情況不同,可選擇拒收或是先拍照存檔,并在簽收后盡快與我們取得聯系,并把照片發給我們的客服人員,以便我們對物流快遞公司進行追責。當然,根據我們的“7天無拆封退換貨政策,如果是因為快遞或者配送的其他原因導致商品破損、滲漏等現象,只要您需要退換貨,我們都會馬上為您辦理退換貨手續;  

微信在線客服:MYJL-DS客服熱線020-66670969-888)  

2,冷凍生鮮商品,除有質量問題外,無法辦理拒收。商品派送24h后因客戶原因導致商品未妥投而引起的商品變質,每一角落不予辦理拒收且不接受退換貨,僅支持處理因每一角落原因造成的少發、錯發等問題。  

3,貨到付款訂單因錯付、多付費用給您造成的損失,您可尋求物流公司或客服人員進行幫助,客服人員為您協商不成功時,不存在未履行商家義務或必須由每一角落進行賠付的情況。  

4,若訂單商品提供了發票,建議您妥善保管好商品發票,并保留訂單商品外包裝至少7天,以便當商品出現問題時,我們能及時有效的為您處理。

5,如果一切檢查無誤,請您在物流簽收單上簽上您的姓名,確認收貨。


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